Ausweisdokumente

Vor der Reisezeit:
Ausweisdokumente prüfen und bequem abholen
– Die smarT:box macht’s möglich

Die Sommerferien stehen vor der Tür und damit für viele Bürgerinnen und Bürger die Urlaubszeit. Die Stadt Troisdorf empfiehlt daher, rechtzeitig die Gültigkeit der eigenen Ausweisdokumente wie Personalausweis oder Reisepass zu überprüfen. Für Reisen ins Ausland ist ein gültiges Ausweisdokument unerlässlich. Informationen zu den aktuellen Einreisebestimmungen finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de.

Bitte beachten Sie, dass es vor und während der Sommer- und Reisezeit erfahrungsgemäß zu längeren Bearbeitungszeiten bei der Ausstellung neuer Dokumente kommen kann. Die Terminvergabe erfolgt bequem online über https://termin.troisdorf.de/.

Innovativer Service:
Ihre Dokumente aus der smarT:box
Um die Abholung neuer Ausweisdokumente noch flexibler und komfortabler zu gestalten, bietet die Stadt Troisdorf ein digitales Serviceangebot an: die smarT:box. Über diese Dokumentenausgabebox können viele Bürgerinnen und Bürger – nach einer kurzen Prüfung durch das Bürgeramt – ihre fertiggestellten Dokumente einfach, flexibel und ohne Terminvereinbarung abholen. Bitte beachten Sie, dass der Wunsch zur Nutzung der smarT:box bei der Beantragung des Ausweisdokuments mitgeteilt werden muss.

Die smarT:box befindet sich im Erdgeschoss des Verwaltungsgebäudes in der Kaiserstraße 1a und ist montags bis freitags von 7:30 bis 20:30 Uhr zugänglich. Sobald das neue Dokument von der Bundesdruckerei geliefert und bereitgestellt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem individuellen Abholcode. Mit diesem Code können Sie Ihr Ausweisdokument am Automaten sicher und bequem entnehmen – ganz ohne Wartezeit und unabhängig von den regulären Öffnungszeiten des Bürgeramts. Am Wochenende bleibt das Verwaltungsgebäude geschlossen, so dass dann kein Zugang zur smarT:box möglich ist.

Barrierefreier Zugang für alle
Ein besonderer Fokus liegt auf der Barrierefreiheit: Bereits bei der Beantragung von Personalausweisen und Reisepässen können Sie angeben, ob Sie eine Behinderung, beispielsweise eine Gehbehinderung oder Rollstuhlnutzung, haben. Ihr Dokument wird dann in einem gut erreichbaren Ausgabefach hinterlegt, sodass alle Bürgerinnen und Bürger das smarT:box-Angebot eigenständig und komfortabel nutzen können.

Für weitere Informationen und zur Terminvereinbarung stehen die Mitarbeitenden des Bürgeramts gerne zur Verfügung.

Kontakt:
Stadt Troisdorf
Bürgeramt
Kaiserstraße 1a,
53840 Troisdorf      
Telefon: 02241 900-0
E-Mail: buergeramt@troisdorf.de
Online-Terminvergabe: https://termin.troisdorf.de//

Stadt Troisdorf
Pressemitteilung vom vom 28. Mai ’26